+
Envio gratis a partir de 35€

FAQ

Puedes elegir entre un servicio de 24 horas laborables o bien un servicio de 24-72 horas laborables siempre y cuando hagas el pedido antes de las 18:00 horas. POr otro lado, determinadas joyas, tardarán hasta 5 días en llegar debido a que son hechas a mano #HandMade
La empresa de mensajería tiene orden de entregar lo antes posible cada paquete. En el caso de no estar en el domicilio durante la primera entrega, harán una segunda entrega y se pondrán en contacto contigo por teléfono para concretar una tercera entrega si fuera necesario. En cualquier caso, el equipo de family de Kohen estará a tu disposición para cualquier gestión en el correo family@kohenthings.com
Si. Puedes hacer un pedido como invitado sin registrarte, aunque desde Kohen Things te recomendamos que te registres para que puedas acceder a tu portal, gestionar mejor tus pedidos así como obtener nuevas promociones y ventajas.
En C21BeBrave te damos 30 días naturales para hacer la devolución. Manda un correo a info@kohenthings.com con tu nombre y el número de pedido para que nuestro equipo de family te indique cómo proceder. El reembolso será del importe total del pedido menos los gastos de envío ocasionados que en cualquier caso serán de 5€.
Ponte en contacto con nuestro equipo de family en el correo family@kohenthings.com y te haremos la gestión para que tengas el producto que quieres lo antes posible. Tienes un plazo de 30 días desde que realices el pedido para poder solicitar el cambio del producto. El cambio del producto se hará por otro producto del mismo importe y estará sujeto a las existencias de los mismo. El cambio de producto será gratuito en la Península la primera vez excepto en pedidos inferiores a 30 euros donde el cliente tendra que abonar las gastos de envío correspondientes. En caso de querer hacer más de un cambio, se tenrá que abonar los gastos de envío correspondientes a 10€.
Para cambiar o devolver un producto regalado ponte en contacto con el nuestro equipo de family en el correo family@kohenthings.com para que te puedan indicar cómo proceder.
El reembolso se realizará dentro de un plazo máximo de 14 días desde que recibimos el paquete en nuestra oficina. La devolución del importe se hará a la misma cuenta desde donde se realizó el pago ya sea cuenta de Paypal, tarjeta de crédito o cuenta bancaria.
Si el producto que quieres está agotado, es porque hay muchas, muchas, muchas personas se te han adelantado. Hay colecciones limitadas que no hacemos re-stock y otras que si hacemos re-stock, en ese caso estarás de suerte porque lo volveremos a tener disponible lo antes posible.
La garantía de nuestros productos es de dos años.
Si tienes algún problema con un producto dentro de un plazo de 30 días naturales desde que hiciste la compra y es un problema ajeno al mal uso del mismo, te lo cambiaremos por otro sin ningún coste adicional. En el caso de que hayan pasado 30 días desde que hiciste el pedido ponte en contacto con nuestro equipo de family en el correo family@kohenthings.com para que te indiquen como proceder para poder mandar el producto a nuestro servicio técnico para su evaluación y reparación.
Los cupones de descuentos se introducen antes de realizar el pago en el apartado “Introduce tu cupón”.
Salvo excepción, los cupones de descuento no serán acumulables con otros cupones y/o periodo de rebajas.
Por supuesto, puedes tener una dirección de entrega diferente a la de facturación. En cualquier caso, nuestro equipo de family está a tu disposición en el correo family@kohenthings.com para ayudarte en lo que necesites.
En Kohen Things se puede todo. Ponte en contacto en el correo family@kohenthings.com para gestionarlo lo más rápido posible.
No, de momento no tenemos ninguna tienda física pero esperamos que en breves estemos en muchos lugares!
Puedes realizar el pago con Visa, Mastercard, Paypal, American Express o transferencia bancaria. La seguridad bancaria es fundamental para nuestros usuarios, por eso, utilizamos un certificado SSL de seguridad para proteger tanto tus datos personales como bancarios de un posible fraude.

Utilizamos cookies para proporcionar estadísticas que nos ayudan a mejorar la experiencia de nuestro web. Más información Aceptar

Comparar 0